vip營銷方案范文第1篇
回望歷史，6年前，TradeKey由一個三人團隊在沙特阿拉伯成立，目前，TradeKey的分支機構遍布沙特阿拉伯、巴基斯坦、中國、英國，在全球200多個國家擁有600多萬成員，被哈佛大學評為亞洲增長速度最快的500家公司之一。
隨著時間的推移，Junaid Mansoor 注意到目前電子商務行業(yè)的變化，普通的B2B服務已經無法滿足客戶商務推廣的需求，于是他在今年創(chuàng)立了vip.省略，將解決方案從在線B2B門戶網(wǎng)站展示發(fā)展為提供一對一訂單全程定制服務，為用戶提供極富智能和最具成本效益的服務。
傳統(tǒng)營銷無法應對新形勢
“目前，全球特別是歐洲正面臨著經濟衰退和市場萎縮，通貨膨脹、成本增加、勞動力成本、人民幣升值等因素，都對中國外貿企業(yè)的發(fā)展建構了嚴峻的生存挑戰(zhàn)?！盝unaid Mansoor對記者說，“隨著成本增加，公司被迫削減營銷預算，更需要增加營銷力量以克服當前的挑戰(zhàn)?！?span style="display:none">SoE萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
作為電子商務和互聯(lián)網(wǎng)解決方案的專家，Junaid Mansoor一直對中國出口形勢倍加關注。“很多中國的出口商目前將重點放在增加中國國內市場上，隨著沿海城市的成本增加，有些公司在考慮逐步向中西部轉移，但是這會面臨物流成本增加的挑戰(zhàn)，因此這些公司更注重國內市場?！?span style="display:none">SoE萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
Junaid Mansoor對記者說：“不僅如此，有些工廠逐漸向越南、柬埔寨等成本較低的國家轉移。外貿企業(yè)已經增加對南美、俄羅斯、中東、非洲等新興市場的關注，而這些地方以前并不是公司的首選市場?！?span style="display:none">SoE萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
Junaid Mansoor認為，在嚴峻的外貿形勢下，傳統(tǒng)營銷和銷售技術無法產生預期的效果。對于中國出口商而言，只有“睿智”的商業(yè)解決方案才能滿足當前的需求。
4個等級保證營銷成效
“目前，市場上沒有一家服務公司將市場推廣做得完整，全部都只是提供市場推廣周期中的其中一部分?！睂τ谕赓Q服務市場的缺失，Junaid Mansoor這樣評價。
在Junaid Mansoor看來，展覽會機構只提供攤位，余下的就要靠自己的努力和運氣。相比之下，電子商務平臺只提供賬戶讓出口商登錄他們的網(wǎng)站，然后還是一定要自己努力才會有收獲。比如招聘外貿員，尋找買家，篩選出有質量的買家，并要跟進、談判等，這些都是出口商要做的。
“憑借在線和現(xiàn)實營銷技巧，TradeKey在中國建立了一家外商獨資企業(yè)——TradeKey 咨詢公司，向中國客戶介紹VIP服務。”Junaid Mansoor說，“我們將會與客戶從階段1服務開始合作，然后到階段2、3、4，根據(jù)他們的需求我們保證成效。”
Level 1：提供一個出口市場推廣顧問，并與你一同開拓業(yè)務。
Junaid Mansoor 介紹說：“在巴基斯坦，我們有廉價的勞動力以及有流利英語水平的學士、碩士人才， 我們培訓他們怎樣做好出口業(yè)務，專門聘用他們來幫出口商工作，并且工作時間可以高達12小時，為了幫你開發(fā)業(yè)務，我們會在整個訂單過程中使用所有的網(wǎng)上、網(wǎng)下的渠道。我們的買家顧問只有一個目標：就是幫助我們的出口商促成訂單，為此，他們將會使用Tradekey 600萬的買家資源，以及最常用SEO、SEM、社交網(wǎng)絡平臺如Facebook、 LinkedIn、Twitter、不同國家的黃頁等，來為出口商尋找買家?！?span style="display:none">SoE萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
Level 2: 用其他語言做網(wǎng)絡推廣：如阿拉伯語、西班牙語、葡萄牙語、法語和俄語等。
據(jù)了解，世界上用阿拉伯語的人口有3000萬， 他們分布在中東和北非地區(qū)。至2010年，中東與中國的貿易額已達1920億美元，在2011年還增長了36%。
對于使用非英語的國家，Junaid Mansoor認為市場推廣很重要，最流行并且最值得推薦的4種語言（英語除外）是：阿拉伯語、西班牙語、葡萄牙語、法語和俄語。同時，目前的出口商他們都面對一個問題，他們需要將業(yè)務拓展到新興市場，如南美、俄羅斯、非洲以及中東地區(qū)。
Level 3: 通過展覽會拓展海外市場。
“如果你大概有20000美元的預算，你可以一年參加1～2個海外展會，但如果你通過我們Tradekey VIP 解決方案，同樣的預算你可以在一年中參加8～10個全球性展會?！?Junaid Mansoor說，“不僅如此，通過買家顧問使用Tradekey的超過600萬的買家數(shù)據(jù)庫，在參展前幫你做好買家預約會面安排，將會讓你在展會中得到加倍的成功。”
Junaid Mansoor舉例說，TradeKey VIP曾成功地幫助客戶在迪拜建材展上約見客戶，展會后，這個客戶發(fā)現(xiàn)，在展會上所有的交易，幾乎都來自于TradeKey VIP事先的客戶約見。
Level 4: 建立海外分公司。
“當?shù)氐囊粋€產品陳列室對于開發(fā)一個新市場來說非?？?，也是高效低成本的一個方法，我們的還會幫你減少與當?shù)剡M口商溝通所導致的風險。他們還會持續(xù)地幫你在市場上尋找新的銷售機會以及更多的。我們會在各方面都提供幫助給你們，如辦公室基礎建設，監(jiān)管及培訓如何使用及登錄尋找我們的新買家等?！?Junaid Mansoor對記者中肯地說。
關注中國出口商發(fā)展
vip營銷方案范文第2篇
一季度營銷工作
我們采取“早動手，早搶占市場，落實全員營銷”的營銷理念。
1）在個人金融方面，我們需要繼續(xù)維護（）公司，密切跟蹤，尋找合作機會。以轉變思想、更新觀念，以優(yōu)質服務穩(wěn)定老客戶，VIP客戶，在此（）老客戶一月份存入拆遷款項5000萬元
2）VIP客戶是我們賴以發(fā)展的重要資源，我們以建立VIP客戶管理數(shù)據(jù)庫。根據(jù)不同類型客戶的特點，分別擬訂標準化營銷方案及相應風險防范措施，按月通報VIP客戶信息，對VIP客戶的挖潛工作，主要是挖潛區(qū)內有實力的企業(yè)老總及拆遷戶。
3）在個人理財方面，理財經理充分發(fā)揮對金融理財?shù)恼J知度，要與VIP客戶經常聯(lián)系，而我們也做出了一個斐然的成績：一個新開發(fā)的VIP轉來資金1300萬元，并敘做800萬元的人民幣理財。
4）發(fā)展培養(yǎng)新客戶是我們公司戰(zhàn)略方位目標，只有穩(wěn)定老客戶，拓展新客戶，才能使我們的利潤“根本固而枝葉茂，源泉壯而流源長”，在這方面，我們員工及領導對客戶的公、私聯(lián)動，推動了個人網(wǎng)上銀行業(yè)務的拓展
5）在發(fā)展對公司的存款中，在深度維護（）公司的同時，要第一時間掌握資金動向，這要求我們員工要對各個公司的信息作出最快的反饋，在及時對各個公司信息的了解中，我們完成了一筆大業(yè)務：（）公司一季度轉來征地補償款2。7億元
6）繼承精華，開拓新地。我部門雖然地理位置偏僻，但領導及員工積極開拓思路，實行全員營銷，所以我們作出了在國內結算新開戶業(yè)務的成績。
7）在對企業(yè)的貸款業(yè)務中我們主動與中小企業(yè)聯(lián)系、走訪了區(qū)內多家客戶，并篩查有貸款需求且符合條件的客戶，及時上報，目前已有兩戶經過審查，在等待審批。
二季度工作主要思路
vip營銷方案范文第3篇
一季度營銷工作
我們采取“早動手，早搶占市場，落實全員營銷”的營銷理念。
1）在個人金融方面，我們需要繼續(xù)維護（）公司，密切跟蹤，尋找合作機會。以轉變思想、更新觀念，以優(yōu)質服務穩(wěn)定老客戶，VIP客戶，在此（）老客戶一月份存入拆遷款項5000萬元
2）VIP客戶是我們賴以發(fā)展的重要資源，我們以建立VIP客戶管理數(shù)據(jù)庫。根據(jù)不同類型客戶的特點，分別擬訂標準化營銷方案及相應風險防范措施，按月通報VIP客戶信息，對VIP客戶的挖潛工作，主要是挖潛區(qū)內有實力的企業(yè)老總及拆遷戶。
3）在個人理財方面，理財經理充分發(fā)揮對金融理財?shù)恼J知度，要與VIP客戶經常聯(lián)系，而我們也做出了一個斐然的成績：一個新開發(fā)的VIP轉來資金1300萬元，并敘做800萬元的人民幣理財。
4）發(fā)展培養(yǎng)新客戶是我們公司戰(zhàn)略方位目標，只有穩(wěn)定老客戶，拓展新客戶，才能使我們的利潤“根本固而枝葉茂，源泉壯而流源長”，在這方面，我們員工及領導對客戶的公、私聯(lián)動，推動了個人網(wǎng)上銀行業(yè)務的拓展
5）在發(fā)展對公司的存款中，在深度維護（）公司的同時，要第一時間掌握資金動向，這要求我們員工要對各個公司的信息作出最快的反饋，在及時對各個公司信息的了解中，我們完成了一筆大業(yè)務：（）公司一季度轉來征地補償款2。7億元
6）繼承精華，開拓新地。我部門雖然地理位置偏僻，但領導及員工積極開拓思路，實行全員營銷，所以我們作出了在國內結算新開戶業(yè)務的成績。
7）在對企業(yè)的貸款業(yè)務中我們主動與中小企業(yè)聯(lián)系、走訪了區(qū)內多家客戶，并篩查有貸款需求且符合條件的客戶，及時上報，目前已有兩戶經過審查，在等待審批。
二季度工作主要思路
vip營銷方案范文第4篇
目前其擁有兩大平臺：日科創(chuàng)想和糖豆網(wǎng)。前者主要做CRM軟件系統(tǒng)開發(fā)和電子商務解決方案。后者以生活服務類信息吸引受眾，實際上是一個VIP優(yōu)惠商城。而把這兩塊業(yè)務連起來的，就是日科創(chuàng)想開發(fā)的“視窗卡”，其本質是預付費儲值卡，由糖豆網(wǎng)進行銷售。這樣，一方面向商家的潛在用戶進行互聯(lián)網(wǎng)營銷，另一方面通過CRM系統(tǒng)挖掘忠誠客戶，進行儲值卡的銷售，然后再進一步給商家提供電子商務解決方案。
怎樣想到做這個生意？
2002 年開始，日科創(chuàng)想一直做CRM 系統(tǒng)的開發(fā)和銷 售，但是單純的銷售關系不能持久，開拓新買家也有壓力 。劉軍覺得要在CRM 服務鏈上進一步延伸，介入到服務前 端即銷售環(huán)節(jié)。但是，又不能像團購一樣做大流量來引客 。劉軍決定，選擇把儲值卡銷售作為切入點，儲值卡實際 上是商家服務的載體，體現(xiàn)的是消費者資源積累的實力， 還會直接關聯(lián)到商家現(xiàn)金流。
創(chuàng)新點在哪里？
商家儲值卡折扣等信息是不斷變動的，如何即時把線 下信息反饋到線上，既是技術問題，也是商家動力的問題 。劉軍說，這個問題他們已經解決，“幫商家把線上和線 下的數(shù)據(jù)庫打通，做到兩邊信息的同步更新。同時，VIP 營銷提高回頭客，本身就是商家的核心需求。而且，我們 讓商家自主掌控數(shù)據(jù)的更新。”
另外，劉軍介紹，VIP 營銷是精細化營銷，針對的是 愿意為未來兩到三次消費提前買單的人。所以，不需要像 團購那樣必須不停靠低折扣來吸引客源，關鍵是把服務深 化。他們的CRM 系統(tǒng)支持同一品牌內的多店刷卡，既可以 獨立使用，也可以和其他類似軟件兼容。對于商家來說， 只是多了一個選擇，沒有系統(tǒng)變更成本，又可能會提高回 頭客，所以愿意試一試。
相對于傳統(tǒng)儲值卡，“視窗卡”也做了一些改良。首 先，有一塊銀色區(qū)域，可顯示卡內余額、積分等信息。而 且，每結算一次，銀色區(qū)域上的內容就會改寫，商家優(yōu)惠 信息等也可以打在視窗卡上，貼身宣傳、提醒。
此外，二維碼一直沒有一個便捷、成本低、時效長的渠道展 示給消費者，劉軍介紹，他們的做法是把商家二維碼打在 視窗卡上。這樣，既醒目又隨時可見可用。
而且，與團購里每一項消費只針對商家某一個單品優(yōu) 惠不同的是，購買“視窗卡”，顧客拿到的實惠是針對該 商家所有產品的。因為相對于“視窗卡”的卡面價值，其 購買價格本身就是打折的。劉軍告訴《創(chuàng)業(yè)邦》，據(jù)上千 家合作商家的數(shù)據(jù)反饋，使用含有“視窗卡”的CRM 服務 系統(tǒng)之后，商家VIP 銷售額比過去提高了30%。
目標客戶是誰？
劉軍介紹，其CRM系統(tǒng)主要面對三大類客戶：主題類高端餐廳、生活休閑服務類和娛樂類商家。當然，劉軍強調，在商家的規(guī)模上也要求年銷售額在400萬人民幣左右。這一類商戶，至少有1/3的銷售額是來自于VIP顧客消費，已經有了不錯的客戶基礎，對VIP客戶的開拓需求很大，而且注重用戶體驗，對CRM服務非常重視。“剛成立，主要對快速擴大客源有迫切需求的商家，目前還不是我們的目標客戶”。
盈利模式是什么？
vip營銷方案范文第5篇
關鍵詞：中國銀行；VIP客戶；營銷策略
隨著銀行業(yè)的競爭逐漸加劇，在日益激烈和復雜的生存及競爭環(huán)境中，銀行業(yè)開始不斷重視對VIP客戶的管理，如何對VIP客戶進行有效的營銷已被提上日程。以總行為核心的系統(tǒng)營銷、整體營銷，以分行牽頭進行的區(qū)域營銷、重點營銷，以支行以及以客戶經理為主力的客戶營銷、關系營銷、服務營銷等正在展開。具體到一個支行，在分行統(tǒng)一VIP客戶營銷戰(zhàn)略的統(tǒng)領下，如何結合中國銀行A支行實際研究自身VIP客戶營銷策略，就成為決定業(yè)務發(fā)展成敗的一個重要因素。因此，本文對中國銀行A支行VIP客戶營銷策略進行總結和分析，增強對VIP客戶的管理，提升銀行的競爭優(yōu)勢。
1、建立中國銀行A支行VIP客戶信息管理系統(tǒng)
在對VIP客戶的管理過程中，最重要的是對VIP客戶信息資源的管理。因為充足的VIP客戶信息資源是中國銀行A支行進行金融產品的研發(fā)，市場定位，制定行之有效的營銷策略的基礎和前提。一般情況下，銀行業(yè)的VIP客戶分為企業(yè)VIP客戶和個人VIP客戶兩大類，需要根據(jù)實際情況對中國銀行A支行VIP客戶信息管理系統(tǒng)進行建設。
首先，建立并不斷完善中國銀行A銀行VIP客戶數(shù)據(jù)庫，主要側重于銷售、顧客、營銷及風險管理四個方面。通過VIP客戶數(shù)據(jù)庫的建立可以實現(xiàn)對VIP客戶的量化管理，有利于實現(xiàn)與VIP客戶的雙向溝通，能夠準確真實地反映VIP客戶的需要，真正實現(xiàn)對VIP客戶的發(fā)掘與開發(fā)。通過建立的VIP客戶數(shù)據(jù)庫能夠實現(xiàn)及時地與客戶進行溝通，平息VIP客戶的不滿情緒，為實現(xiàn)銀行的長期利潤奠定扎實的基礎。同時，VIP客戶數(shù)據(jù)庫的建立可以為全面統(tǒng)籌市場，較好的預測市場營銷活動提供便利條件，在全面預測市場情況的前提下，實現(xiàn)降低道德風險，整合銀行資產，全面提高銀行利潤率的目的。
其次，對中國銀行A支行VIP客戶進行動態(tài)價值分析。一般情況下，VIP客戶的動態(tài)價值分析一般體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，全面評價VIP客戶的貢獻率。其中包括由于貸款的發(fā)放而獲得的利息收入，銀行額外收入的手續(xù)費以及儲蓄引起的派生存款帶來的利潤。第二，分析客戶的發(fā)展?jié)摿ΑＲ钊肓私饪蛻羧后w，善于發(fā)掘潛在的VIP客戶。第三，分析客戶的穩(wěn)定性。VIP客戶是否穩(wěn)定，以及能夠持續(xù)多長時間，是銀行需要解決的關鍵問題。第四，分析客戶的信用。通過對VIP客戶的全面信用分析及評估能夠實現(xiàn)對客戶的充分了解。
再次，對中國銀行A支行VIP客戶進行營銷風險管理。由于銀行的業(yè)務在一定程度上存在著較大的風險，因此有必要對銀行的VIP客戶進行風險管理。銀行不僅可以將可能發(fā)生的風險限制在可控范圍之內，而且可以充分地站在VIP客戶的角度，確保客戶所面臨的風險最低，能夠在最大限度之內使風險和收益相匹配。一般情況下，VIP客戶的營銷風險管理分為營銷風險的識別，營銷風險評估，營銷風險控制三個方面。
2、完善中國銀行A支行VIP客戶的發(fā)現(xiàn)策略
發(fā)現(xiàn)VIP客戶是中國銀行A支行進行VIP客戶營銷的基礎，只有能夠發(fā)現(xiàn)VIP客戶，才能實現(xiàn)銀行資源的優(yōu)化配置及整合，才能制定有效且實用的VIP客戶營銷策略，實現(xiàn)銀行經營的可持續(xù)發(fā)展。一般情況下，銀行VIP客戶的發(fā)現(xiàn)策略體現(xiàn)在客戶識別，客戶互動及客戶鞏固三個方面。在客戶識別方面可采用制定營銷方案，設定會員制度，拓展市場渠道，通過新技術開拓市場獲取客戶資源。在客戶互動方面，為了能夠不斷加深銀行與VIP客戶之間的友誼，中國銀行A支行可以通過其產品的流程再設計滿足VIP客戶的不同需要和需求。在客戶鞏固方面，銀行為了能夠達到鞏固VIP客戶的目的可以通過提供個性化的服務及產品，不斷提升VIP客戶的忠誠度，實現(xiàn)銀行對VIP客戶的鞏固，減少VIP客戶的流失。
3、打造中國銀行A支行VIP客戶的滿意策略
在對銀行VIP客戶進行全面識別及發(fā)現(xiàn)的基礎上，要對VIP客戶的滿意度進行全面的管理，以促進VIP客戶關系的不斷完善，并維系較好的客戶關系。一般情況下，VIP客戶的滿意包括產品滿意、服務滿意及理念滿意三個方面。
產品滿意主要體現(xiàn)在對銀行所提供的金融產品的綜合考察，最重要的部分是產品的功能，銀行要提高金融產品的滿意度就必須站在VIP客戶的角度和立場，才能真正達到其金融產品保證客戶滿意的目的。服務滿意主要體現(xiàn)在客戶對銀行服務的信賴性，對應急事件的反應程度和反應速度，在相互接觸過程中銀行員工的態(tài)度及信用度等。理念滿意是銀行客戶滿意的最高表現(xiàn)形式，主要體現(xiàn)在通過客戶對銀行期望的表達，銀行可以對其經營理念，樹立怎樣的形象等方面的內容進行全面調整，力求不斷達到客戶的要求，提升VIP客戶的滿意度。
4、實現(xiàn)中國銀行A支行VIP客戶的忠誠策略
銀行VIP客戶的忠誠度的建立可以看作為VIP客戶關系進入強化階段的標志，一般情況下，VIP客戶忠誠度的培養(yǎng)分為兩個階段。第一階段全面透徹地分析客戶的忠誠度，由于忠誠度可以分為不忠誠、虛假的忠誠、潛在的忠誠及忠誠四種狀態(tài)，因此只有明確VIP客戶所處的忠誠狀態(tài)才能采取積極有效的措施，維系好VIP客戶的忠誠度。第二階段VIP客戶忠誠度的維系，中國銀行A支行應該對VIP客戶的忠誠度進行全面的梳理和總結，用動態(tài)的方法實現(xiàn)對VIP客戶態(tài)度變化的追蹤，并不斷提升VIP客戶的滿意程度和忠誠度。（作者單位：哈爾濱商業(yè)大學MBA、MPA教育中心）
參考文獻
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[3]尉海鷹. 如何提升農行個人貴賓客戶營銷服務水平[J]. 中國農業(yè)銀行武漢培訓學院學報，2013，03：46-47.
vip營銷方案范文第6篇
[關鍵詞] VIP客戶 營銷資源 資源配置
VIP(very important people)客戶是企業(yè)的重要客戶,一般情況下數(shù)量少,但占據(jù)了企業(yè)一半以上的銷售額和利潤,對企業(yè)的生存與發(fā)展至關重要,因此在企業(yè)營銷資源有限的情況下,必須高度關注VIP客戶,合理配置營銷資源。企業(yè)營銷資源的有限性是一種相對的有限性,主要表現(xiàn):⑴企業(yè)所具有的人力資源的有限性。從投資回報的角度考慮,營銷人員的數(shù)量是有限的。⑵企業(yè)所具有的財務資源的有限性。從投資回報的角度考慮,企業(yè)可用于營銷的資金也是有限的。⑶企業(yè)所具有的物力資源的有限性。從投資回報的角度考慮,企業(yè)所可用的促銷物資包括各類促銷品和贈品等也是極為有限的。因此,企業(yè)在營銷資源配置時,一定要對客戶進行細分,有側重點的合理分配營銷資源。
一、營銷資源配置應遵循的原則
1.突出重點。由于企業(yè)營銷資源的有限性,企業(yè)必須把這有限的資源,更多地投入到VIP客戶身上才能產生更大的價值。在營銷資源配置時,如果不有所側重,將導致營銷資源利用的效率低下,甚至資源浪費。
2.動態(tài)性。客戶價值總是動態(tài)變化的,一個普通客戶可能發(fā)展成為企業(yè)的VIP 客戶,當他發(fā)展為企業(yè)的VIP客戶時,若企業(yè)仍對他推行對普通客戶的政策,必然會打消客戶的積極性,將其推向競爭對手。因此營銷資源配置策略也應隨著客戶價值的變化而變化。
3.營銷資源配置的全面性。企業(yè)的營銷資源不僅包括營銷資金,促銷贈品,還包括營銷業(yè)務人員的時間和精力。在對企業(yè)營銷資源進行配置時要全面考慮,如VIP客戶占營銷資源的60%,主要客戶占30%,普通客戶占10%。在此基礎上再考慮各種具體的營銷資源配置方法。
4.進行營銷資源配置時要謹慎。在采取具體的營銷措施時要考慮各類客戶的利益和價值,在兼顧公平的基礎上照顧VIP客戶和主要客戶的利益。以避免重要客戶的流失,與企業(yè)的重要客戶維持長期的合作關系,使其為企業(yè)創(chuàng)造長期的經濟利益。
二、營銷資源配置的方法
VIP客戶是企業(yè)當前贏利的主要來源,是當前最有價值的客戶。這類客戶往往訂單數(shù)量大,信譽較好。一般都與企業(yè)有相當長的交易歷史,對于交易的業(yè)務流程,信用記錄,常見問題處理等都以形成一定的程式,因而交易的成本、違約風險等因素相對較低。同時其未來的利潤潛力又較高,因而這類客戶對企業(yè)來說是相當優(yōu)質的客戶。保留這部分客戶是企業(yè)實現(xiàn)盈利穩(wěn)定的關鍵因素。
1.針對VIP客戶人力資源的配置。首先,應做好VIP 客戶檔案資料的建設工作, 要建立和整理現(xiàn)有VIP 客戶和潛在VIP 客戶的資料, 為實施客戶關系營銷策略提供有力的依據(jù)。其次,建立V IP專業(yè)服務隊伍,設V IP客戶服務專線,盡可能實行專人專線專管。這類專業(yè)銷售人員的特點是:以人為導向,建立起長期的合作伙伴關系,與客戶建立廣泛和深入的聯(lián)系,使用公司資源提高客戶的滿意度,連續(xù)和穩(wěn)定的銷售業(yè)績,可以影響客戶的采購流程,了解客戶的業(yè)務和行業(yè)解決方案。最后,在滿足客戶業(yè)務上的需求外,還要與客戶建立相互信任的個人關系。這要求銷售人員做出相應的努力,建立一種相互尊敬的關系,培養(yǎng)共同的興趣愛好,對相互之間存在的問題要盡快解決,保持相互之間相處愉快。
2.針對VIP客戶財力資源的配置。必須加強對客戶價值的識別和判斷。企業(yè)可為VIP客戶提供各種補貼措施,以換取它們的長期合作與支持。可采用以下幾種補貼方式:第一,售點廣告補貼。企業(yè)撥給客戶一筆錢,作為其在銷售現(xiàn)場布置售點廣告的費用。費用額度大小可由廣告所需花費的成本決定。第二,合作廣告。企業(yè)與客戶合作,各出一部分錢,為企業(yè)的產品在客戶所在地做大眾傳媒廣告宣傳。第三,陳列展示補貼。企業(yè)要求客戶把產品陳列在特殊的位置上,如把商品大量陳列在道路兩旁或櫥窗展示,或在店頭設置專柜陳列,這時需要對VIP客戶支付補貼費用。第四,示范表演和現(xiàn)場咨詢補貼。企業(yè)可派促銷員在客戶銷售現(xiàn)場對產品進行示范或表演,或進行顧客咨詢服務,這時也需要支付給客戶一定數(shù)額的補貼。
3.針對VIP客戶的信用政策。VIP客戶一般重合同守信譽,市場推廣能力強,網(wǎng)絡覆蓋良好,口碑良好,資金流動順暢。有長遠的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃,是企業(yè)難得的合作者。對這類客戶的應對策略是:酌情給予一定的信用額度,例如給一個現(xiàn)付比例,其余的作為授信額度使用,算是企業(yè)給予的支持。在客戶資金周轉偶爾有一定困難,或旺季進貨量大,資金不足時,可以有一定的賒銷額度和回款寬限期。但賒銷額度以不超過一次進貨量為限,回款寬限期可以實際情況確定。
4.針對VIP客戶物力資源的配置?；赩IP客戶對企業(yè)的重要性,企業(yè)擁有的50%以上的物力資源應該分配到VIP客戶身上,鼓勵其與企業(yè)長期合作。企業(yè)可采取以下一些措施:第一,銷售競賽。對于在規(guī)定時間內銷量第一的客戶給予豐厚的獎勵。VIP客戶是企業(yè)最具價值的客戶,根據(jù)其評價方法可知最后得到這些獎勵的大多是企業(yè)的VIP客戶。第二,物流配送。物流配送效率的高低直接影響VIP客戶滿意度,在資源合理配置的基礎上盡可能為VIP客戶提供優(yōu)質的服務。
參考文獻:
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[2] 朱小宇 龍厚文 賓小昌 李文星 葉金玲:實施V IP客戶服務管理戰(zhàn)略,提高企業(yè)競爭力――廣西翁氏八達物流有限責任公司柳州分公司的經營之道. 柳州師專學報[J].2009(6):90-93
vip營銷方案范文第7篇
還是以某網(wǎng)店為例，這家店總會員數(shù)為9252名，成功交易的會員數(shù)8280名，占總會員數(shù)89％未成功下單會員數(shù)972名，占總會員數(shù)比為11％。運用TaoEx的“討喜歡”客戶關系管理軟件，先對這個店鋪近十個月的會員數(shù)據(jù)進行一些基本的分析后，我們發(fā)現(xiàn)，在9252名會員中，休眠三個月的用戶有6500名之多，休眠6個月的客戶量和休眠三個月的差不多。而如果個客戶6個月都沒有再來你的店鋪，那么基本就不再會光臨了。所以這家店鋪會員購買的頻次是比較低的，該店鋪的會員有效購買頻次1.3筆／人，客單價為112元／筆。
(有效購買頻次=總下單次數(shù)／成功交易會員數(shù)，客單價=總金額／總下單次數(shù))
從會員的分布情況來看，浙江省、四川省、山東省，這些地方會員轉化率較高。大致了解這個網(wǎng)店老客戶后，我們該做什么呢？
我們可以依據(jù)會員消費金額的頻次設置會員等級，會員的消費指數(shù)就一目了然。會員等級對于發(fā)現(xiàn)對自己的網(wǎng)店貢獻價值大的客戶來說十分重要，同時也是可以增加客戶粘度的重要手段。
喚醒休眠會員。
我們找到休眠會員，把會員的些數(shù)據(jù)進行準確的劃分，方便找到他們，同時對他們進行有效的營銷。如右圖為所示。通過對這些休眠的會議進行精確化的設置，讓休眠會員無所遁形。
找到VIP客戶的特征。
對于VIP會員的定義，可以根據(jù)店鋪銷售產品的屬性，采用多條件查詢的方式，自定義VIP會員的特征，針對VIP客戶的特點，進行營銷，讓他們再來。例如，對還沒有超過6個月的VIP會員，有一點優(yōu)惠措施，增加些贈品，以促使他們快快下單。用于優(yōu)惠措施的投入一定比推廣費用要少很多。
那么，具體來講，針對網(wǎng)店VIP會員的營銷推廣應該如何設計呢？我們還是以案例的形式來說明。首先，看一下這個網(wǎng)店的會員制度，見圖5。
按照這個制度，在這個網(wǎng)店中尋找了出這些VIP會員，但我們發(fā)現(xiàn)，在這26名VlP會員中，最近一個月內再次購買的只有6個！
那么這些VIP會員，他們又具體是什么情況呢7通過交易數(shù)據(jù)分析后，發(fā)現(xiàn)這幾個VIP會員人均成交筆數(shù)為1.3筆/人。根據(jù)商家自定的會員政策，累計消費超過1000元以上的會員共有31名，這群只占成交會員千分之三比例的用戶卻帶來4％的銷售額，所以此類會員非常重要，需重點維護及設計營銷方案，保持用戶粘性促進其持續(xù)下單。
首先，會員等級設定的標準一定要結合網(wǎng)店會員消費特點。
下圖是這家網(wǎng)店的會員制度中的規(guī)章，這家網(wǎng)店的會員消費數(shù)據(jù)顯示，累計有2次購買及以上的會員都可以定義成高價值客戶，屬于主要營銷對象。根據(jù)我們查詢到的數(shù)據(jù)，客單價計算顯示，主要成交會員的客單價區(qū)間在100～200元之間，所以商家制定的銷售總額滿1000元的高級會員策略可以適當下調到300～500元比較合理。
其次，有針對性地定位熱銷產品。
充分了解熱銷寶貝數(shù)據(jù)，定位寶貝風格：例如，將某時段的銷售數(shù)據(jù)調出就可以輕松找到熱銷爆款，對喜歡這類產品的人啟動相應的營銷活動(圖6)。
最后，觸發(fā)適當?shù)臓I銷手段。
我們常用的手段有：短信、電話、郵件與郵件等等。
a)如何做好短信營銷?
依據(jù)上文我們對三個月休眠客戶進行的等級劃分，消費過1次高于平均消費金額的會員、消費過2次高于平均消費金額的會員、消費過3次及以上高于平均消費金額的會員。針對只消費過一次和二次的會員，可以采取針對老會員的新品或限量商品提前2周用短信通知。讓這批有消費能力的老會員感受到與一般會員不一樣的差異化服務。提高其銷售總金額，往高級會員發(fā)展。
定時分析了解VIP客戶品味推薦使客戶感到驚喜的商品與優(yōu)惠活動。
b)如何做好郵件營銷。
整體風格與色彩要和主站保持致，最優(yōu)的寬度是600-650px，高度最好是兩屏。創(chuàng)意與圖形，清晰明快，一目了然，想表達的東西快速表達清楚。不要大面積的圖片，以免被當作垃圾郵件。你的商業(yè)區(qū)和第一視點如何統(tǒng)一。具體制作人員注意幾點：
不要出現(xiàn)奇怪的形狀、不要使用冷門的字體、不要用CSS，直接使用table定位加頁面內聯(lián)css
c)什么會員用Call Out來營銷。
消費過3次及以上高于平均消費金額的會員屬于非常重要的會員，在營銷及維護策略上需要單獨運作和設計?？梢栽O立400電話專線，針對VIP會員聯(lián)系專用、使客戶感受到差異化服務，定時與VIP客戶進行一對溝通及營銷交流。
對此類消費能力特強的客戶提供高效的物流服務，比如直接免郵，或使用UPS、聯(lián)邦快遞等高端物流服務商發(fā)貨，讓客戶感受到優(yōu)質的體驗。
vip營銷方案范文第8篇
1月9日，中宇衛(wèi)浴VIP會員卡授卡儀式以及全國經銷商培訓營開營儀式在中國品牌之都——晉江隆重舉行。
中宇建材集團有限公司總裁蔡吉林首先對蒞臨參加當天活動的來賓和所有的經銷商朋友表示衷心感謝和熱烈歡迎?；顒蝇F(xiàn)場五位經銷商代表從蔡吉林手中領取有著象征意義的VIP會員卡。
面對競爭越來越激烈的市場環(huán)境，中宇衛(wèi)浴始終重視消費者服務工作，VIP卡的正式發(fā)行，不僅標志著中宇衛(wèi)浴的VIP會員憑VIP會員卡可在全國的中宇專賣店享受會員優(yōu)惠和增值服務，還能提高VIP會員對中宇品牌的忠誠度和美譽度，從而促進VIP會員的連續(xù)購買并且推薦親朋好友購買中宇產品。
企業(yè)發(fā)展的核心力在于團隊建設，全力打造高素質的專業(yè)化銷售團隊至關重要。2012年，中宇建材集團有限公司與衛(wèi)浴行業(yè)內專業(yè)的培訓公司及活動策劃公司達成了戰(zhàn)略合作，全面指導廣大經銷商的銷售和經營。
當天，所有經銷商共同見證了中宇衛(wèi)浴營銷培訓營的開營儀式，由中宇衛(wèi)浴品牌顧問顧環(huán)宇、市場顧問林津、市場活動顧問尹陽和培訓顧問侯定文等共同組成的資深顧問團隊，分別從中宇品牌新規(guī)劃、整體衛(wèi)浴產品設計方向和理念、未來衛(wèi)浴行業(yè)整體發(fā)展趨勢、2012年促銷推廣體系的建立、企業(yè)VI視覺識別應用體系建立、家居建材行業(yè)五大挑戰(zhàn)等內容，展開全新知識及營銷理念的講解，讓廣大銷售一線人員準確把握市場發(fā)展脈搏，做好新一年的各項工作。
在今后一段時期，中宇衛(wèi)浴營銷培訓營的全國巡回培訓I，將給廣大經銷商營銷團隊的業(yè)務能力和經營能力帶來質的提升，從而推動中宇衛(wèi)浴2012年業(yè)績的快速增長。通過當天的學習，不少經銷商表示，集團公司利用年會這一難得的機會，把大家聚集在一起進行集中、全面的學習，通過知識來武裝自己的頭腦，不斷提升與同行業(yè)的競爭能力十分必要。
面對新一年的發(fā)展，營銷政策的變化備受在場經銷商關注，因為每項政策都與市場緊密相連。“新規(guī)劃、新思路、新機遇、新發(fā)展”，將使高速發(fā)展中的中宇衛(wèi)浴步入睿變新軌道。
1月10日上午，本次年會的營銷政策說明會在晉江馬哥孛羅酒店舉行。中宇建材集團有限公司營銷中心的九大部門負責人分別從2012年銷售政策、市場企劃活動策略、市場培訓活動、客戶管理政策、新品推廣政策、品牌終端策略、品牌推廣策略、消費者服務政策和零售管理政策等方面進行一一講解，不僅讓廣大經銷商對新一年的集團發(fā)展規(guī)劃有了深入認識，而且思路也變得更加清晰，為2012年的各項工作開展指明了方向。
vip營銷方案范文第9篇
客戶關系管理是20世紀末期提出的概念，指的是通過多種渠道、多種手段、多種關系將企業(yè)客戶的有效信息收集起來并按照一定的目的需求進行匯編整理，從而幫助企業(yè)建立完整有序的客戶信息資源庫。這種管理方式已經被應用于很多行業(yè)中并取得了很好的效果。隨著計算機時代的到來，計算機技術也被廣泛地應用于客戶關系管理的過程中。通過計算機技術，客戶關系管理變得更加有層次、有條理。經過幾十年的發(fā)展，客戶關系管理學逐步自成體系，形成了一條完整的產業(yè)鏈條。市場經濟的條件下，我國的各大電力企業(yè)不斷地受到挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)包括來自國內同類企業(yè)的競爭，也包括外資企業(yè)的搶占。在這種嚴峻的形勢下，我國的電力企業(yè)面臨著巨大的壓力，同時也在不斷地尋找著突破，市場經濟的體制在各大電力企業(yè)之中的推進力度不斷加大，逐步完成了向市場拉動企業(yè)發(fā)展的方向轉變。但是在企業(yè)實現(xiàn)轉型的同時，老舊的市場營銷模式已經不能和電力企業(yè)的發(fā)展腳步相互適應、相互協(xié)調，這就對企業(yè)的發(fā)展產生了極大的負面影響。因此改革傳統(tǒng)的營銷模式，引入新的市場營銷理念對于電力企業(yè)的發(fā)展顯得至關重要。將客戶關系管理和電力企業(yè)市場營銷相結合是近些年來比較成功的營銷模式之一。這種模式指的是通過將電力企業(yè)用戶的信息進行匯編，并且針對客戶的具體需求來對客戶進行服務。這種營銷模式充分結合客戶的特點，能夠有效幫助電力企業(yè)建立完整的客戶服務庫，從而更好地為客戶服務?？蛻絷P系管理和電力企業(yè)市場營銷相結合的市場營銷模式具有降低營銷成本、減少客戶投訴、減少銷售環(huán)節(jié)等優(yōu)點，和傳統(tǒng)的營銷模式相比更加科學合理，也更能夠促進企業(yè)的良性發(fā)展。
2客戶關系管理融入電力市場營銷模式的方法和戰(zhàn)略
2．1將網(wǎng)絡技術和客戶關系相結合并建立客戶信息共享平臺
網(wǎng)絡技術讓客戶關系管理變得更加簡單和快捷，同時幫助電力企業(yè)逐步向網(wǎng)絡化方向發(fā)展。因此把網(wǎng)絡技術應用于客戶關系管理的電力市場營銷模式中十分關鍵。網(wǎng)絡技術的應用能夠很好地優(yōu)化市場營銷的過程、減少很多人力的投入，從而減少企業(yè)資金使用，并且相對于人力反應更加快速準確，效率也更高。電力企業(yè)的市場營銷部門可以將客戶的詳細信息收集起來并運用計算機將這些信息進行合理匯編，實現(xiàn)計算機對客戶需求的24h跟蹤，隨時接收客戶對于電力企業(yè)的需求以及客戶在用電過程中對企業(yè)的反饋情況。這種方式能夠更好、更加機動靈活地解決客戶的問題，減少客戶的投訴。各電力企業(yè)還要積極地尋求合作，打破以往單打獨斗的生產模式。企業(yè)之間可以通過計算機建立客戶信息共享平臺，實現(xiàn)客戶信息的合理共享。這種做法能夠有效拓寬電力企業(yè)的市場范圍，增大電力企業(yè)的人脈，有效提高企業(yè)的收益利潤，也能夠實現(xiàn)所在地區(qū)電力事業(yè)的良性發(fā)展，具有很大的實踐意義。
2．2將客戶進行合理分層，實現(xiàn)市場細化
由于電力企業(yè)的客戶來自不同的企業(yè)和不同的區(qū)域，因此將客戶按照一定的標準進行分層非常重要。通過將客戶分層可以大大提高市場營銷的效率，改善市場營銷的質量。比如說，可以根據(jù)客戶對電力企業(yè)銷售額的貢獻程度將其劃分為VIP客戶和普通用戶。對于那些對用電需求比較大的VIP客戶完全可以實行一對一定點服務，可以為這些客戶建立業(yè)務辦理的綠色通道，設立受話方付費電話，成立特殊服務小組，設立專門服務人員，將這些重要客戶的需求隨時反映給企業(yè)，然后企業(yè)迅速地提出解決方案從而讓VIP客戶能夠達到用電過程零擔憂的效果。這樣能夠幫助企業(yè)和VIP用戶建立長期的合作關系，從而實現(xiàn)電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。將企業(yè)客戶分層并不代表對于那些用電需求相對較少的客戶的服務可以敷衍而過，對于這些普通用戶要給予他們耐心細致的服務，從而將這部分客戶發(fā)展為VIP用戶，以促進企業(yè)更加快速的發(fā)展。
2．3推行特色化服務和優(yōu)質化服務
電力企業(yè)的市場營銷部門要根據(jù)每一個用電客戶的企業(yè)類型建立不同的服務方案，從而使服務更加貼心、到位。比如說，電力企業(yè)可以根據(jù)客戶的用電類型和用電量為企業(yè)制定合理的用電方案，從而讓每一位客戶都能夠達到用電安心、用電放心的效果。特色化服務可以有效減少客戶和企業(yè)之間的摩擦，從而幫助企業(yè)和客戶之間建立和諧的關系，為企業(yè)的發(fā)展提供持久的動力。在推行特色化服務的同時，更要保證服務的質量，實現(xiàn)服務的優(yōu)質化。要盡量減少客戶在用電過程中存在的問題，即便有問題也要迅速地幫助客戶解決，以免因用電問題而給用戶帶來經濟損失。特色化服務與優(yōu)質化服務并行可以幫助電力企業(yè)建立長久的供求關系，實現(xiàn)供求平衡。
2．4建立企業(yè)品牌，提高企業(yè)的辨識度
在推行客戶關系管理的電力市場營銷模式的過程之中，企業(yè)要時刻牢記將自身的特色融入其中。服務態(tài)度以及服務質量是一個企業(yè)的名片，在企業(yè)向客戶服務的過程中要時刻牢記自己的企業(yè)宗旨，并且不斷向客戶進行宣傳和介紹，這樣能夠使客戶在享受服務的同時將自身企業(yè)的宗旨牢記在心，從而有效提高企業(yè)的辨識度。如何讓自己的企業(yè)在眾多的企業(yè)中脫穎而出，這就要求企業(yè)在市場營銷中要有自己的特色，展現(xiàn)自己的品牌，從而能夠讓人眼前一亮，過目不忘。企業(yè)的品牌可以極大地提高自身的認知度，從而擴大市場份額，占得市場先機，幫助企業(yè)在競爭之中取得優(yōu)勢。
2．5為客戶提供增值業(yè)務和優(yōu)惠業(yè)務
買方市場取代賣方市場后，電力服務的觀念要緊隨時代的變化。隨著各個行業(yè)推出不同的增值業(yè)務和優(yōu)惠業(yè)務以吸引客戶的注意力從而擴大消費的做法日漸普遍，電力企業(yè)也可以在這些方面不斷地進行探索。例如，對于用電需求比較大的客戶，當其用電量達到一定水平的時候可以給予一定的優(yōu)惠。又或者可以向用電企業(yè)提供有償技術支持，幫助客戶進行用電系統(tǒng)的優(yōu)化。這樣的措施既能帶動客戶消費的增長又能夠拓寬企業(yè)的業(yè)務范圍，實現(xiàn)企業(yè)的多元化發(fā)展。
3結語
市場經濟條件下，電力企業(yè)的營銷模式應該如何選擇是值得深思的問題。而客戶關系管理和電力企業(yè)市場營銷相結合的策略是一種很好的創(chuàng)新性模式，能夠有效幫助企業(yè)應對市場經濟的發(fā)展。各個電力企業(yè)應該積極探索，尋找到適合自己實際情況的、有效的市場營銷方法，從而使企業(yè)更加健康良性地發(fā)展。
vip營銷方案范文第10篇
咬緊目標不放松凝心聚力求發(fā)展
xx支行xxxx年半年度經營形勢分析及下半年年工作措施
上半年在分行黨委、行長室的正確領導下，xx支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標，堅持業(yè)務發(fā)展和合規(guī)經營相結合，正確處理好規(guī)模、質量、效益三者關系，在上半年度取得一定成績。
截止到xxxx年6月末，我行各項主要業(yè)務指標完成情況如下：
負債業(yè)務：本外幣存款余額為xxxx萬元，其中：人民幣存款余額為xxxxx萬元，比年初新增xxx萬元，完成年度計劃的xx%。增量結構為：儲蓄存款新增xx萬元，完成年度計劃xx%，其中vip客戶新增xx戶；企業(yè)存款新增xx萬元，完成年度計劃xx%。外幣存款余額為xx美元，比年初新增xx萬元，完成年度計劃的xx%。
資產業(yè)務：本外幣各項貸款余額為xx萬元，比年初增加xxx萬元，資產優(yōu)良率、收息率保持100%。消費貸款新增xxx萬元，同期增幅為xx%，完成年度計劃xx%。
中間業(yè)務：國際結算量累計xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，增幅達xx%；結售匯合計為xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，增幅達xx%。其他各項中間業(yè)務大部分進度過半，其中短信通和個人網(wǎng)上銀行已完成全年任務，保險、銀券通、信用卡等已達xx%以上，外匯寶、黃金寶尚未達到序時進度。
總結上半年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
一、突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業(yè)務發(fā)展
1、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。
今年對各項業(yè)務指標考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓勵網(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務。同時，為配合總行經營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內控管理的重視。
2、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業(yè)務迅速發(fā)展。
一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網(wǎng)點業(yè)務宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領先位置，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%。
二季度結合支行業(yè)務發(fā)展的重點，開展vip客戶拓展、黃金寶競賽和聯(lián)動營銷活動，并按各層面分別實施競賽獎勵方案。一是針對網(wǎng)點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案、標桿管理方案，明確當季目標；其中突出vip客戶爭攬的重要性，為此支行制定了專項獎勵方案，通過數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式，開展營銷，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領新渠道，與臺協(xié)共同舉辦活動，吸引更多的外資白領。至6月24日，支行全轄vip新增43戶，完成107.5%，排名居分行全轄第二位。二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案，發(fā)揮員工個人爭攬存款的積極性；三是針對業(yè)務發(fā)展部制訂了對公存款時點考核，以加大市場份額，改變新區(qū)以往時點低、日均高的局面，至6月底，已有兩個項目組完成了時點計劃指標。
二、充分認識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念
由于支行一季度行長室成員調整，新的領導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標客戶營銷相結合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務為主動營銷；業(yè)務拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經驗，增強對目標客戶的營銷力度。目前，由行長室牽頭，項目組與xxxx分理處聯(lián)動xx醫(yī)院、xxx進展順利；由xxxx食品開戶后很少往來，經過行長室?guī)ш?，多次上門拜訪溝通，與元祖建立了融洽的合作關系，其結算往來不斷增加，帶動了存款的增長。此外，行長室十分重視產品的聯(lián)動營銷，由于國際結算產品的帶動，xxx在xx支行的存款有大幅增長。
三、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務源遠流長：
1、加強對新項目爭攬。1-6月累計爭攬新項目24個，注冊資金合計達9563萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固，如xxx、xxx；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M，如法國xxx、世界500強xxxx等落戶我行。
2、加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例，如xxx、xxx、xxx等；尚未營銷成功的，進一步通過營銷、產品營銷、走訪等形式，積極爭攬，如目前有意向的xxxx等。
3、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質項目源頭。首先要求客戶經理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡，重點跟蹤；再次，點面結合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經理，重點公關，使他們成為xxxx銀行的“內線”人物。
四、做大做強中間業(yè)務，拓展贏利新空間
1、國際結算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經理制，xxx部主管客戶經理每季向首席客戶經理匯報業(yè)務情況和公司經營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及上海分行聯(lián)動營銷，抓住xx公司人民幣資金歸集的有利時機，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結算量的增加；對于另一結算大戶—xxxx公司，我們以資產業(yè)務投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經過多方面營銷，目前為止，xx公司國際結算量達4.4億美元，xxxx算量達4700萬美元。與此同時，也關注中小公司的國際結算業(yè)務，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
2、零售貸款：在有效防范風險的前提下，結合xxx宏觀調控對xx房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經過半年的努力，實現(xiàn)新增3906萬元，較同期增幅為175.55%。
3、其他中間業(yè)務：經過積極引導，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務指標，經過上下努力，目前大部分業(yè)務進度過半。二季度支行積極拓展分行新業(yè)務，制定黃金寶競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點負責人通報黃金寶行情及相關信息，舉辦業(yè)務培訓會和情景營銷，帶動黃金寶新品業(yè)務的市場占有率提升。
五、狠抓內控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化
1、制定xxxx員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。以安全、發(fā)展、關愛和成材四個篇章，將員工管理和成長進行細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。
2、強化業(yè)務主管“內當家”作用。從責權利方面對業(yè)務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務主管的雙線管理，由內控監(jiān)督員每月向xxxx匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內部管理現(xiàn)狀。
3、以專項活動嚴控風險重點。一季度開展各條線部門2004年問題的對照梳理，由各業(yè)務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結算業(yè)務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評選“慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風險建議。
4、提高員工素質，加強企業(yè)文化建設。
21世紀人是最重要的生產力，支行十分重視對員工的培養(yǎng)，注重打造學習型的團隊和個人。為此，自6月份開始，支行按網(wǎng)點負責人、業(yè)務主管、員工和客戶經理4個層面每周培訓一次。上半年，我行已對新品業(yè)務，商務禮儀、營銷能力等進行培訓。同時，為創(chuàng)造一個良好的培訓環(huán)境，支行專門設計了培訓教室，在硬件設施上保證培訓的開展。
在全轄開展勵志活動，一是發(fā)放勵志書籍，二是勵志作品和口號的征集評選活動。以此來加強精神文明建設，弘揚愛崗敬業(yè)的精神風貌，提高團隊的凝聚力和向心力。
不足之處：
1、消費貸款序時進度指標完成不理想。
2、網(wǎng)點業(yè)務發(fā)展增勢乏力且不均衡。
3、外資新項目的爭攬中大項目不多。
下半年工作措施：
圍繞全年目標計劃，以提升競爭力和貢獻率為發(fā)展定位，推進下半年各項業(yè)務和管理保質保量的完成和有效。
1、以學習促發(fā)展，樹立“居安思危”的憂患意識，培育適應市場變化和拓展業(yè)務的緊迫感，以先進性教育活動為契機，通過轄內外交流、溝通等方法學習同行先進經驗和做法，將學習貫徹執(zhí)行到具體日常工作中，為各項業(yè)務發(fā)展創(chuàng)造動力、營造活力，打造實力。
2、以考核保業(yè)績，分階段分層次進行目標管理和日清管理。針對存款時點指標壓力，細化正激勵辦法；針對新老項目的爭保挖搶，實施正負激勵措施，以儲備業(yè)務發(fā)展?jié)摿Γ_保在去年項目增長數(shù)的基礎上有效增長；針對國際結算市場份額上升和25億美元目標，進行量化指標雙落實（落實客戶，落實客戶經理）；針對消費信貸和其他中間業(yè)務，采取網(wǎng)點、項目組上下聯(lián)動互通信息，協(xié)同拓展辦法，努力爭取序時序進完成。
3、以組合求效益，在明確目標客戶、理想客戶和有效客戶的基礎上，有效提高資產業(yè)務和負債業(yè)務比例，提高中間業(yè)務的比例。在目前新外資市場形勢有所轉變的情況下，維護日韓臺等客戶的基礎上，爭取更多歐美企業(yè)的落戶。
4、以管理助質量。借“從嚴治行，強化內控”主題教育活動，按計劃按步驟進行系列教育培育，逐月逐季對員工進行素質培訓和業(yè)務合規(guī)交流檢查，養(yǎng)成員工對工作的責任意識，對內控的主動意識，對規(guī)章制度的執(zhí)行意識和對自身的自律意識，保障各項業(yè)務發(fā)展的質量提高。
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