曾被使用過的手機“二次號碼”再次流入市場后，此前綁定的互聯(lián)網(wǎng)賬號卻未解綁，對舊號、新號持有人都造成困擾。針對這一問題，工業(yè)和信息化部近日發(fā)布一季度電信服務(wù)質(zhì)量通告，其中提到，要指導(dǎo)基礎(chǔ)電信企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)合提供“二次號碼煥新”服務(wù)，可一鍵解綁歷史互聯(lián)網(wǎng)賬號，目前已覆蓋超200款主流互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
“二次號碼”的確易給用戶徒增麻煩。對新用戶來說，剛啟用就可能收到騷擾短信、接到騷擾電話；號碼若被前主人的互聯(lián)網(wǎng)賬號占用，新用戶便無法注冊相關(guān)賬號，無法使用相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；如果前主人從事的是快遞送餐、房產(chǎn)中介等行業(yè)，手機號碼又被標注為惡意營銷等，新用戶易遭人誤解，導(dǎo)致電話接通率低；更可怕的是，有的老賴為薅網(wǎng)貸公司“羊毛”，頻繁換號，導(dǎo)致接盤“二次號碼”的無辜用戶“背鍋”。
對“二次號碼”的前主人來說，放棄該號碼的使用時，嫌麻煩不解綁或忘記解綁互聯(lián)網(wǎng)賬號，或解綁有遺漏，會存在個人信息泄露和財產(chǎn)安全受到威脅的風(fēng)險。比如，新用戶可能通過短信驗證碼等方式，登錄原用戶的賬號，進而獲取原用戶的個人信息，甚至通過短信驗證碼等方式重置原用戶賬戶的密碼，進而進行資金盜刷、惡意透支等違法操作，這不僅會給原用戶帶來經(jīng)濟損失，還可能引發(fā)一系列法律問題。
可以說，在“一部手機行天下”的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機號碼已經(jīng)是個人身份、金融賬戶、社交關(guān)系的“數(shù)字身份證”，電信企業(yè)對停用一段時間的手機號碼予以“二次放號”，有助于盤活通信資源。但對老用戶來說，換號幾乎意味著要對所有互聯(lián)網(wǎng)賬號進行“大遷徙”。為方便老用戶解綁互聯(lián)網(wǎng)賬號，工信部推出了“一證通查”功能，但僅針對熱門APP的賬號綁定情況，且老用戶一一解綁也有諸多不便。
針對上述問題，工信部指導(dǎo)電信運營商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同推出“二次號碼煥新”服務(wù)，實現(xiàn)對歷史互聯(lián)網(wǎng)賬號一鍵解綁。目前，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大運營商服務(wù)平臺均已上線“二次號碼煥新”服務(wù)。以某平臺為例，在登錄APP后可搜索“二次號碼煥新”服務(wù)，一些主流網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用均已納入解綁選項，用戶既可單獨勾選某個應(yīng)用進行解綁，也可選擇直接一鍵解綁超200款主流互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。這就便捷多了。
除了提供便捷解綁，電信運營商還應(yīng)完善“二次號碼”服務(wù)體系。一是在新用戶辦理號碼入網(wǎng)協(xié)議時，履行“二次號碼”告知義務(wù)，保障新用戶的知情權(quán)。二是延長電話號碼凍結(jié)時限，我國《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定“電話號碼凍結(jié)時限最短為90日”，為盡量減少“二次號碼”對新機主造成影響，宜將凍結(jié)最短時限延長，尤其是尚未解綁重要第三方服務(wù)的號碼更應(yīng)延長，比如延至一兩年甚至更長，延長時間到達后，再全面清除老用戶的信息、痕跡，與相關(guān)第三方聯(lián)動解綁各種捆綁賬號。
互聯(lián)網(wǎng)平臺對用戶解綁、注銷相關(guān)服務(wù)，應(yīng)避免條件過于苛刻、流程過于煩瑣，以避免老用戶不解綁就棄用舊號。
曾被使用過的手機“二次號碼”再次流入市場后，此前綁定的互聯(lián)網(wǎng)賬號卻未解綁，對舊號、新號持有人都造成困擾。針對這一問題，工業(yè)和信息化部近日發(fā)布一季度電信服務(wù)質(zhì)量通告，其中提到，要指導(dǎo)基礎(chǔ)電信企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)合提供“二次號碼煥新”服務(wù)，可一鍵解綁歷史互聯(lián)網(wǎng)賬號，目前已覆蓋超200款主流互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
“二次號碼”的確易給用戶徒增麻煩。對新用戶來說，剛啟用就可能收到騷擾短信、接到騷擾電話；號碼若被前主人的互聯(lián)網(wǎng)賬號占用，新用戶便無法注冊相關(guān)賬號，無法使用相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；如果前主人從事的是快遞送餐、房產(chǎn)中介等行業(yè)，手機號碼又被標注為惡意營銷等，新用戶易遭人誤解，導(dǎo)致電話接通率低；更可怕的是，有的老賴為薅網(wǎng)貸公司“羊毛”，頻繁換號，導(dǎo)致接盤“二次號碼”的無辜用戶“背鍋”。
對“二次號碼”的前主人來說，放棄該號碼的使用時，嫌麻煩不解綁或忘記解綁互聯(lián)網(wǎng)賬號，或解綁有遺漏，會存在個人信息泄露和財產(chǎn)安全受到威脅的風(fēng)險。比如，新用戶可能通過短信驗證碼等方式，登錄原用戶的賬號，進而獲取原用戶的個人信息，甚至通過短信驗證碼等方式重置原用戶賬戶的密碼，進而進行資金盜刷、惡意透支等違法操作，這不僅會給原用戶帶來經(jīng)濟損失，還可能引發(fā)一系列法律問題。
可以說，在“一部手機行天下”的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機號碼已經(jīng)是個人身份、金融賬戶、社交關(guān)系的“數(shù)字身份證”，電信企業(yè)對停用一段時間的手機號碼予以“二次放號”，有助于盤活通信資源。但對老用戶來說，換號幾乎意味著要對所有互聯(lián)網(wǎng)賬號進行“大遷徙”。為方便老用戶解綁互聯(lián)網(wǎng)賬號，工信部推出了“一證通查”功能，但僅針對熱門APP的賬號綁定情況，且老用戶一一解綁也有諸多不便。
針對上述問題，工信部指導(dǎo)電信運營商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同推出“二次號碼煥新”服務(wù)，實現(xiàn)對歷史互聯(lián)網(wǎng)賬號一鍵解綁。目前，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大運營商服務(wù)平臺均已上線“二次號碼煥新”服務(wù)。以某平臺為例，在登錄APP后可搜索“二次號碼煥新”服務(wù)，一些主流網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用均已納入解綁選項，用戶既可單獨勾選某個應(yīng)用進行解綁，也可選擇直接一鍵解綁超200款主流互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。這就便捷多了。
除了提供便捷解綁，電信運營商還應(yīng)完善“二次號碼”服務(wù)體系。一是在新用戶辦理號碼入網(wǎng)協(xié)議時，履行“二次號碼”告知義務(wù)，保障新用戶的知情權(quán)。二是延長電話號碼凍結(jié)時限，我國《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定“電話號碼凍結(jié)時限最短為90日”，為盡量減少“二次號碼”對新機主造成影響，宜將凍結(jié)最短時限延長，尤其是尚未解綁重要第三方服務(wù)的號碼更應(yīng)延長，比如延至一兩年甚至更長，延長時間到達后，再全面清除老用戶的信息、痕跡，與相關(guān)第三方聯(lián)動解綁各種捆綁賬號。
互聯(lián)網(wǎng)平臺對用戶解綁、注銷相關(guān)服務(wù)，應(yīng)避免條件過于苛刻、流程過于煩瑣，以避免老用戶不解綁就棄用舊號。
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